2024年11月21日，中国消费者协会在湖南省长沙市举办的“3·15消费者权益保护暨中消协40年座谈会”上，发布了《中消协40年消费维权40事》。据了解，中消协此前向全国各地消协组织征集了维护消费者权益典型事例和经验做法，经过梳理、总结、提炼，并于11月1日组织宏观经济、民商法、消法、传媒等多个领域的专家和律...
中消协指出，互联网广告不规范推送行为不仅影响消费者的体验，甚至还可能损害消费者选择权或侵犯消费者的个人隐私。《互联网广告管理办法》明确规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。中消协投诉部副主任郭耀宗指出，不得以虚假的...
当《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)立法工作于1991年开始后,中消协通过其积累和整理的大量消费领域里侵害消费者权益的典型案例,为专家提供了实证参考,对《消法》中的民事赔偿,特别是关于伤残赔偿和精神损害赔偿等条款的确立提供了重要依据。 2008年,我国启动《消法》修订的前期准备工作,中消协组织开展了《消法...
中消协表示，根据投诉性质，售后服务问题占31.68%，合同问题占21.04%，质量问题占20.83%，虚假宣传问题占6.68%，安全问题占5.52%，其他问题占5.51%，价格问题占4.65%，假冒问题占2.29%，人格权益问题占1.03%，计量问题占0.78%。在所有投诉中，商品类投诉共248,590件，占投诉总量的49.97%。与2023年三...
案例：2024年7月16日，消费者丁女士通过消协315平台投诉上海某文化传播有限公司。消费者称其于2024年7月13日在该公司票务APP中购买演唱会门票，但商家迟迟不接单，处于等待配票状态。在多次联系客服无果后，消费者选择退款，但被收取20%的退票费。消费者认为自己并没有收到任何票，退票需收取手续费的界面在消费...
2024年消费维权年主题：激发消费活力。中消协供图 据介绍，“激发消费活力”年主题的涵义是各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。一是提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费。二是协同...
中国消费者协会刚刚公布2024年全国消协组织消费维权年主题“激发消费活力”“激发消费活力”具有三方面含义“激发消费活力”年主题的涵义是各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责优化消费环境让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费推动消费从疫后恢复转向持续扩大具体如下👇👇👇一是提升消协组织维权...
今年1月，中消协公布2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。围绕年主题内涵及公众消费体验经历，中消协于2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际组织开展本次消费环境与消费信心网络问卷调查活动，最终回收38297个有效样本，具有较强的广泛性和代表性。调查发现，近八成受访者对线上线下消费环境表示放心，多数受...
《中消协40年消费维权40事》是中国消费者协会在湖南省长沙市举办的“3·15消费者权益保护暨中消协40年座谈会”上发布的文件。发展历史 2024年11月21日，中国消费者协会在湖南省长沙市举办的“3·15消费者权益保护暨中消协40年座谈会”上，发布了《中消协40年消费维权40事》。据了解，中消协此前向全国各地消协...