银行渠道建设是指银行为了拓展业务、提升服务质量，通过各种渠道和方式建立、优化客户关系的活动。以下是详细解释：一、银行渠道建设的定义 银行渠道建设是银行业务发展的重要组成部分。它涉及银行如何通过各种渠道，如实体分支机构、网上银行、手机银行等，建立起完善的客户服务体系，提供更加便捷、高效的金融服务...
渠道触点是指银行与客户进行交互的各种渠道,包括微银行、小程序、PC 网银、企业微信、手机银行 App、网点等,而全生命周期运营场景则是指银行贯穿用户全生命周期为客户提供的具体服务场景,例如新客户的百日经营,或是成长期客户在泛金融中的日常生活缴费、出行购物消费、医疗服务等。 在客户获取阶段,通过渠道整合和跨端...
获奖单位：河北银行 荣获奖项：渠道建设创新优秀案例奖 一、项目背景及目标 在金融科技不断重塑银行业态的当下，为推动我行网点转型，不断提高外拓营销服务质量，满足客户对移动办理金融业务服务的需求，我行加大科技赋能，应用金融科技新技术，持续丰富外拓PAD业务功能，不断拓展上门服务项目，有效支持金融顾问主动外拓营销...
近些年来,银行的全渠道建设不断扩大并深化,从技术角度看,分为以下四个层面:第一个是在各类用户触点的交互端层面,加强技术栈统一的建设,例如智慧网点;第二个是在聚合各渠道的中枢层面,加强公共复用的能力与中心的建设,例如渠道中台;第三个是在整合前后端的整体系统层面,实现灵活优化的跨端协同的场景创新的建设,例如...
兖州农商银行聚焦高质量发展目标,从优化业务服务流程、完善服务渠道建设等方面入手,积极深化服务质量优化提升工作,努力提高金融服务水平,不断提升客户服务满意度。 搭建金融服务新场景。搭建热力缴费平台,开展“便民服务温暖季 热力缴费最高立减666元”活动,线上通过微信公众号、朋友圈等平台广泛宣传,线下安排专人做好宣传...
中行则关注对公领域的线上平台、渠道、开放银行等的建设。 线上平台上,推出“中银企业e管家”,定位为一站式企业数字化经营平台,提供人事、办公、薪税、费控、财务和发票六大模块服务,助力中小企业数字化转型。 渠道方面,线上渠道聚焦跨境金融、普惠金融、供应链金融、绿洲工程、数币等重点业务领域,迭代升级新版企业网...
近年来,莘县农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念,以金融科技和业务创新为驱动,加强全渠道建设,在产品、场景、渠道、服务等方面持续发力,增强获客、活客能力,不断推进普惠金融和零售业务发展。 以理念转型为先导,紧抓渠道建设先机。一是推进“去单...
春天行动以来，东阿农商银行聚焦转型拓市场，突出重点抓营销，以电子银行等线上服务渠道为抓手，利用考核棋激励督导、营销棋拓客获客、宣传棋拓宽渠道，全力助推电子银行业务增户扩面。截至目前，智e通个人客户数 15.31万户，较年初增长4686户；手机银行活动客户6.61万户，较年初增加2388户；网上支付24.23万户，较年初...
随着激烈竞争以及信息透明导致全球范围内的银行产品同质化，加快推进具备高频用户引流和转化能力的敏捷银行渠道建设，实现从用户到客户爆发式增长，已经成为银行转型发展的关键。 落地“增长黑客”的四个步骤 敏捷理念要求商业银行加快打造立足于消费者全生命周期运营的渠道，围绕获客、激活、留存、变现这四个步骤，充分利用...
近日,雅安农商银行召开“开门红”工作总结会暨“大渠道建设”提升季启动,在全面系统总结一季度工作成效的基础上,强力推出赋能经济高质量发展的基础性、战略性金融举措——大渠道建设提升行动。 记者从会上获悉 该行将“大渠道”界定为: 线上...