酒店员工手册1 1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2、接听电话,答复住客咨询或要求。 3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。 4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。 5、客房内各项物...
关于酒店员工手册大全【篇1】 1、仪容仪表 员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。 (1)勤剪头发勤洗头,头发长度符合标准。 (2)勤剪指甲,指甲长度不超过1毫米,保持干净,所有员工不允许涂指甲油。 (3)制服按要求穿好,扣好所有应扣的纽扣,保持平整、干净整洁。 (4)穿酒店统一规定...
酒店员工手册范文2 第一章 总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的,员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则,它与公司的其它政策一样,用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德,充分调动发...
酒店员工手册完整版篇1 一、早班楼层服务员的`岗位职责 1、整理工作间与工作车。 2、开楼层例会时,记录所交代的事项。 3、查客房,统计客房出租情况。 4、打扫客房卫生。 5、记录布草使用情况。 6、向房务中心报告客房内维修项目。 7、及时清洁、保养清洁工具与设备。 8、做好计划卫生。 9、随时清除客房内地毯...
酒店员工手册(5篇) 篇一:酒店员工手册 1.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌(带在左胸)。 2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。 3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、有病请办好请假手续。(病假应出示医院有关证明) 4、服从调动,下级服从上级,个人服从组织。 5、...
酒店员工手册1 1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2、接听电话,答复住客咨询或要求。 3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。 4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、晚上酒店大门23:00准时上锁,如须出入找负责大门钥匙人员,不允许翻门,一经发觉罚款贰拾至壹佰元,累计三次劝退宿舍处理; 6、不准私自留宿外来人员,严禁私自留宿被酒店辞退和自动离职的.员工,同意留宿者负主要责任,并以劝退寝室惩罚。同寝室知情不报者警告处分; ...
酒店员工手册1员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度,而且也是你切身利益之所在。因此,希望全体员工都有责任、义务维护它的尊严,
酒店的员工手册【篇1】 第一条 作业时间 按公司制定的作业时间标准执行。 第二条 考勤管理 1、考勤内容 1)上班时间已到而未到岗者,即为迟到。 2)未到下班时间而提前离岗者,即为早退。 3)工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守。 4)迟到、早退或擅离职守超过1小时,或未经准假而不到岗者,均为...
酒店员工手册五篇篇一 (二)待客人走近收银台,收银员应主动迎上前去向客人问好,并且礼貌地询问客人是否买单。 (三)在得到客人肯定的答案之后,收银员要面带微笑礼貌地询问客人在哪个厅室或在几号桌用餐,待客人确认后礼貌地请客人稍等一下并立即通知餐厅服务员将饭市卡以及欧打单送至收银台,并将资料输入电脑打印出...