3、52条黄金策略即学即用《超级客服》是一个工具箱,装有7大客服法则、52种服务策略,让你从容不迫地面对不同类型的客户。让每一位随机客户都成为你的终身客户、让竞争对手眼里的苛刻用户成为你的铁杆粉丝 内容简介: 本书以全球超级客服的典范、世界客户满意度高的五金连锁店、美国《商业周刊》全美品牌客户满意度排...
企业内部客服 正常工作制 电商客服 客服职责与描述有做过抖音客服【擅长电话沟通,有电销,售后处理经验者优先】1.高提成+稳定(热爱客服这个行业,岗位)2.岗位职责:负责抖店日常运营,解答客户的咨询、促成销售;跟进店铺:订单处理;跟踪售后:客户订单,发货,物流状态跟进;售后服务:客户反馈问题处理,退换货,投诉处理等;3....
本书以全球超级客服的典范、世界客户满意度高的五金连锁店、美国《商业周刊》全美品牌客户满意度排名前十的企业——ACE五金连锁公司为例,详细阐述它如何秉持超级客服的理念、持之以恒为客户提供一流服务,从…查看全部内容 关注话题 管理 分享
进入超级客服模块 选择【基本设置】 设置客户中心标题 聊天背景 进入客服中心 首先添加客服组 再添加客服 其余的可以不设置 进入【模板消息管理】(如果公众号没认证则不用设置,模板消息的作用是:当客服不在线时,如果有粉丝咨询,会自动给客服发提醒消息) 在公众号后台的模板消息里 把模板类型设置为IT科技 互联网|电...
第二条,经常跟客户进行感情交流,不管是感谢客户,还是关心客户,都应该表达出来让客户知道,否则就是做了无用功。ACE 3个回访电话。 第三条,尽可能给客户提供配套服务。ACE烤炉卖的好因为给客户搬到后备箱并提供一份烧烤食谱。 《超级客服》金句:苦恼时刻给你的是教训,奇迹时刻给你的是经验。
服务至上!全面解读世界客户满意度高企业89年长盛不衰的秘密,52条黄金策略教你如何成为超级客服,让每一个客户都成为你的铁杆粉丝! 作者:(美)海肯著,郭晶晶译出版社:中国财政经济出版社一出版时间:2015年08月 手机专享价 ¥ 当当价降价通知 ¥28.60
《超级客服》以全球最大、客户满意度最高的五金公司——美国XXX公司为例,详细讲述了XXX公司保持89年持续盈利的原因就是高品质的服务。全书指出,任何一家组织或公司,高品质全方位的客户服务都是留住客户的不二法门。书中详细阐释了超级客服的服务法则和策略,帮助你提高客户满意度和忠诚度,让每一个随机客户成为终身客户...
商标名称 超级客服 国际分类 第42类-网站服务 商标状态 商标注册申请完成 申请/注册号 13017269 申请日期 2013-08-01 申请人名称(中文) 深圳市讯易通信息科技有限公司 申请人名称(英文) - 申请人地址(中文) 广东省深圳市福田区红荔西路鲁班大厦A座2305室 申请人地址(英文) - 初审公告期号 - 初审公告日期 2014...
超级客服0508升级更新内容 优化聊天内容中连接跳转问题 系统入口增加判断如果是客服身份直接跳转至客服工作台 删除记录同时删除多媒体文件 后台客服统计优化 增加是否开启语音功能开关 优化小程序客服接待逻辑 针对官方升级空白的更新 修复未设置快捷消息时候页面滑动问题 其他细节优化 简化对接人人商城的流程实现更多智能化功能...