由于餐厅服务工作大多数由员工通过手工劳动完成,而且宾客的需求多变,所以,在服务过程中难免会出现一些突发事件,如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀,这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现饭店"宾客至上"的服务宗旨,尽量满足...
超市员工培训计划篇一 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要...
对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责——不定期。 分发《员工培训手册》——(简述某某的历史与现状,描述某某在某某市地理位置,交通状况; 集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念; 集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,...
超市员工培训计划篇一 一、 前言 ***公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和...
超市员工培训计划1 一、服务三大要素 三到:“眼到”、“嘴到”、“手到” 眼到:当顾客到部门柜台前,我们就要用眼睛来招呼顾客,首先我们要要用双眼直视顾客让顾客知道你已经看到他,并准备向他提供服务。 嘴到:热情的和顾客打招呼,常用说“你好”、“你需要什么?”、“谢谢你的惠顾”等,要了解到顾客的名字,直...
超市新员工培训方案1 对待新员工既要调动新员工情绪,又要让新员工更快地适应企业环境,定然要制定新员工培训方案,而新员工的培训对于公司的管理更是重要,有了新员工培训方案,能够在事前就思考清楚并准备好对于新员工培训要点,针对新员工的特点,进行有效的按步就班,对于人力资源更好的利用,起到一个指引规范的作用。
超市员工培训方案1 1、培训目的:通过对超市店长的培训、提高超市或连锁超市各门店店长的实际操作能力、领导能力及提高整体企业形象。 2、培训难点及重点:领导艺术、超市日常运作管理及如何提升营业额。 3、培训内容安排: 讲授课题 共计课时 讲授课题 共计课时 ...
超市新员工培训 第1篇 超市新员工培训 培训时间:2011年月日11月23日 培训重点:《企业管理规章制度》---现场工作流程及规章制度 培训内容: 大家好!首先让我代表超市领导欢迎大家能够加入大楼超市这个大集体。相信对我不太陌生,今天很荣幸能与大家共同学习交流,那么在讲课之前,先带领大家看一组照片认识一下我们大楼...
超市员工培训计划 1 一、如何看待新员工的入职培训 新员工的培训首先要关注外部的就业环境,另外看看企业所处的行业环境,最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。 首先,我们先来看看外部的就业环境。 由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育,导致大部分的就业人员错误的就业观念。 为了...
在超市实习工作有一个月了,这段日子里,我的收获很大。是超市使我从一个没有什么工作经验的中专生,慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识,并较好的掌握收银实操工作的实习生。为了让我们尽快获得成长,超市特地组织了一个月的员工培训。 这一个月的培训中我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简...