打电话回访客户的技巧话术 篇1 1、应先说明自己的身份:您好,我是,打扰您了。消除客户的不信任感。 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。 4、面对面沟通时间和方式。 5、对沟通较好客户的结束语:谢谢您,对...
户主姓名: 户主电话: 工程地址: 技术服务人员(姓名/工号): 回访人员: 电话回访话术模板 3 开始语: 您好,请问您是xxx先生/女士吗? 介绍语: 我这里是丽居园建材家居广场,您之前到商场来购买过建材,现在耽误您几分钟做个电话回访,好吗? 活动及电话内容 ①请问您的房子现在装修到什么进度了? ②您在商场购买的产...
客户电话回访话术模板范文 一、产品售后回访。 1. 开场。 您好,请问是[客户姓名]先生/女士吗?我是[公司名称]的[你的名字]呀。今天给您打电话呢,就像老朋友唠唠嗑,想问问您之前在咱们这儿买的[产品名称]使用得怎么样啦? 2. 产品使用情况询问。 您当时买这个[产品名称]是打算[客户购买时的用途]用的吧?现在...
存量客户回访话术一: XX 先生 女士,您好～我是 XX 支行的 XXX(自报家门,要让客户知道我们是建 行的工作人员,而不是骗子),打扰您几分钟配合我们做一个回访,您于某年某月 某日在我行开通了手机银行或网上银行,现在还有使用吗,(等客户回答用还是没有 用时我们可以在其回答完后提几个不轻不重的问题,来提高自...
客户电话回访话术模板范文 一、产品使用回访(以手机为例) 开场白: “您好,请问是[客户姓名]先生/女士吗?我是[公司名称]的[你的名字]呀。今天给您打电话,就像朋友之间唠唠嗑,想问问您之前在我们这儿买的那部手机用得咋样啦?” 产品使用体验询问: “您当时选的这个手机啊,颜值超高的。您用了一段时间了,感觉...
电话回访流程话术 客户回访标准流程一、回访目的: 规范门店电话用语,提供电话回访参考依据,提高回访效率,便于及时发现问题、反馈问题,及时解决。创造更多成交机会,维护客户,减少客户流失量。 对同事的帮助: 1、对未成交商品进行二次销售 2、培养属于自己的顾客群 3、提高顾客消费的满意度二、电话回访的流程: 充分准备...
酒店电话回访话术模板及范文 一、入住体验回访话术模板 1. 开场白 您好,请问是[客人姓名]先生/女士吗? 您好,这里是[酒店名称]酒店,您最近在我们酒店有过入住体验,今天给您打电话就是想简单了解一下您的入住感受呢。 2. 房间相关问题 您觉得我们酒店的房间干净整洁吗?特别是床单被罩那些,有没有让您觉得不舒服的...
回访话术一、产科产后满意度回访话术您好!XX女士!欠好意思打扰您了,我这里是XX医院健康管理中心,我姓XX,根据档案显示,您于XX时间在我院入住,首先非常感谢您的信任,今天我特地电话访问,代表院方恭喜您喜获爱子/爱女,今天致电,主要还想对您做一次满意度回访,不知道您在我院入住期间,有哪些环节是我们做的缺乏或忽略...
1 回访话术回访客户话术 XX先生/女士,您好,我是双佳医疗科技有限公司的客户回访员,您一月份在我司购买了产品XXX,你还记得吗?现在想占用您两分钟时间做一个简单的回访调查。请问您现在方便吗? 感谢您对我工作的支持,您只需要回答我提出的几个问题即可。 1Www.CSpeNgbO蓬勃范文网:回访话术_电话回访话术模板).请问...
1、电话回访标准话术,电话回访标准用语,一)七日回访 1. 您好!请问您是XXX先生/女士吗?我是*公司XXX号服务监督员,想对您进行一个简单的客户回访,好吗? 2. 根据我们的销售记录,您在X月X日从*公司XXX(店面)购买了XXX(产品)并伴有XXX(赠品),请问您是否已经收到所购产品,是否齐全? 3. 我们的售后服务工程师是...