央广网北京9月2日消息（记者王晶）9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式施行。为进一步维护消费者合法权益，民航局也于1日正式启用民航服务质量监督平台（网址www.12326.cn）。旅客可通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策法规、举报、查询航空旅行常识等。来自民航服务质量监督平台截图 记者...
12326民航官网版app软件简介 12326民航官网版app是一款非常好用的生活应用软件,是专门为出行需求是民航飞机的用户打造的,在乘坐飞机的时候,我们常常会需要一些服务和业务的办理,就能使用这款软件来申请,当遇到困难的时候也能向软件上的客服人员来求助,遇到一些不公正待遇时,还能在软件上进行投诉来解决,当航班因为一些原...
12326民航官方app是中国民用航空局所推出的旅客民航服务质量监督服务软件。督促和监督各家航空公司及时处理旅客的反馈,旅客用户可以通过软件对自己航班进行问题咨询,比如支持飞机延误、取消申请结果提交和查询功能、航班费用退款以及对民航运输服务评价等服务。面对旅客用户的问题,可以通过人工客服进行解答,快速响应,人工客服在线...
消费者事务中心、民航地区管理局应当对举报人的信息予以保密,不得将举报人信息泄露给被举报企业或者与办理举报工作无关的人员,但开展调查确需提供举报人信息的除外。 需要注意的是,举报人可以通过民航服务质量监督平台APP和网站www.12326.cn进行举报。中国民用航空局消费者事务中心(以下简称“消费者事务中心”)代表民航...
12326民航官方app是由中国民用航空局推出的一款民航监督服务应用,这款app可以让我们用户及时反馈在乘坐出行工具时所遇见的问题,平台的客服收到反馈后会及时与用户进行沟通,解决问题;这款app还可以让用户通过app对自己航班进行问题咨询。
民航服务质量监督平台(http://www.12326.cn) 二、投诉受理条件 1.符合《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》第二条规定的投诉,即在公共航空运输服务中,投诉人与被投诉人发生争议,请求民航行政机关保护其合法权益的行为。 2.投诉人应当为与被投诉人发生争议的自然人,并提供其真实姓名、身份证件及有效的联系方式;若...
您可查询民航服务管理相关规定 我要举报 您可举报涉嫌违反民航法律、法规和规章中有关公共航空运输旅客服务管理相关规定的行为 更新日志 v1.1.0 版本 旅客可以通过民航服务质量监督平台对民航运输服务发起投诉、咨询民航问题或确认航班延误取消原因。 应用截图
@民航局消费者事务中心 福建三明机场,延误四个小时,本来16:20起飞,现在依然滞留在机场,机场不给任何起飞时间。说是流量控制。民航局官网上12326投诉电话竟然是空号。@中国消费者协会 4 2 ñ1 2019-8-4 20:15 来自iPhone客户端 û...
民航在线,匿名:曾在和田机场被那里的工作人员忽悠办理了一张民航行畅天下贵宾卡,没办法用啊,打上面的监督电话居然是空号,几个意思?还有民航官网的联系我们和投诉咨询那些东西都点不开,心好凉,望解决,以及具体的解答信息,请打开页面后进行详情查看!