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有网友反映，同事点了某家星巴克外卖，收到后袋子上分别写了“不要妄加评判别人 ，谁也不知道在别人身上发生了什么”和“宽容善良大度才配得上你的优秀”。该店店员称，公司正在调查此事。客服称，初衷是能为顾客送上祝福。据当事人在社交媒体披露，该涉事星巴克门店已经道歉并退款，选择相信是好意给祝福，希望...
天目新闻就此事致电星巴克客服，其回应道，初衷是为顾客送上祝福，与顾客有更多联结。此前，星巴克因涨价登上热搜。自2月16日起，星巴克部分饮品和食品进行小幅价格上调，从1元至2元不等，其中一杯美式价格达到30元。星巴克方面对此回应，涨价是基于营运成本等多项因素的考量后制定的。2月14日，星巴克再次引发舆论关...
根据彭博社9月11日的报道,星巴克新任 CEO 布莱恩・尼科尔(Brian Niccol)发布公开信,他承诺将回归星巴克的初衷,明确社区咖啡馆定位,提升客户体验和咖啡馆文化并区分堂食和外带服务,希望能让咖啡馆再次成为人们流连忘返的地方。 近年来,星巴克大力推动通过手机应用下单,减少了门店的座位数量,这一转变颠覆了星巴克想要打造...
涉事辛巴克门店回应，称初衷是为顾客送上祝福，没想到弄巧成拙，让客人感到不舒服，已和客人解释过并取得原谅。客人随后反映，称店家道歉态度很积极，并且又免费送了一单袋子上没有文案的外卖。据悉，这家门店位于北京朝阳秀水街，平时是不是所有外卖袋子都写类似的文案，尚不清楚，但这种概率极小。店家承认，文字...
你看国外的那些快餐大牌，比如肯德基、麦当劳，客人总是络绎不绝，但它们从来不会对顾客摆脸色，更不会赶人走。可偏偏星巴克这个咖啡界的快餐店，从店里的装修到服务员的态度，都透着一股子高傲劲儿。你隔老远就能感觉到那种氛围，好像在说“没钱的别进来”。没赶人，也没恶意告状，但那个“商量”吧，其实就...
【星巴克回应教育客户:正在调查】据老板联播,有网友反映,同事点了某家星巴克外卖,收到后袋子上分别写了“不要妄加评判别人 ,谁也不知道在别人身上发生了什么”和“宽容善良大度才配得上你的优秀”。被星巴克教育不要妄加评判别人。该店店员称,公司正在调查此事。客服
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在本文中,我们认为公司应将重点重新放回面对面的体验,并提出了一些实现这一目标的方法。星巴克的问题表明,那些曾通过为客户提供卓越体验而取得成功的公司,如何可能会屈从于追求效率和规模的诱惑,从而在此过程中自我商品化。我们的建议旨在帮助这些偏离初衷的公司回归正轨。
前不久,星巴克就开了一家宠物友好店,不仅允许宠物入内,还开辟了专门的宠物休息区和便便区,提供免费的宠物菜单。宠物友好店的推出,也是基于社区店的一个补充与细分。 ▲星巴克宠物店 小镇青年 小镇青年成了经济学者和媒体最新的研究对象。 小镇不是行政区域划分概念上的小镇,小镇青年代表的是三四线城市的年轻消费...