第二条 本制度适用于旅行社公司全体员工,包括管理人员、业务员、导游、客服等。 第三条 旅行社公司全体员工必须遵守本制度,共同维护旅行社公司的形象和利益。 第二章 组织架构与职责 第四条 旅行社公司组织架构如下: 1. 董事会:负责公司战略决策、重大事项审议和监督。 2. 经理层:负责公司日常经营管理,执行董事...
1. 董事会:负责制定旅行社的发展战略、经营方针和重大决策。 2. 经理层:负责旅行社的日常经营管理。 3. 各部门:包括业务部、财务部、人力资源部、市场部等。 4. 员工:按照旅行社的规章制度,履行各自岗位职责。 第三章 员工招聘与录用 第五条 旅行社招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则,严格按照岗位需求进行...
1. 总经理:负责旅行社全面工作,制定旅行社发展战略,组织实施公司各项管理制度。 2. 市场部:负责市场调研、产品开发、广告宣传、渠道拓展等工作。 3. 销售部:负责旅游产品的销售、客户关系维护、团队预订等工作。 4. 客服部:负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。 5. 财务部:负责旅行社财务管理、成本控制、资...
第二条 本制度适用于旅行社的所有员工,包括但不限于导游、计调、财务、市场等各部门。 第三条 旅行社应遵循国家法律法规,坚持诚信经营,注重服务品质,提高客户满意度。 二、组织机构 第四条 旅行社设立总经理、副总经理、各部门经理等职务,负责旅行社的全面管理工作。 第五条 各部门应设立相应的岗位,明确岗位职责...
第二十八条旅行社应根据本管理制度,完善相关的内部操作规程和标准操作流程。 第二十九条本管理制度需经旅行社总经理办公室审核通过后生效,并在旅行社内部进行公示。 第三十条本管理制度版权归旅行社所有,未经授权禁止复制和发布。 以上为旅行社管理制度范本,旅行社应根据自身实际情况进行合理调整和完善。©...
第三条本规章制度的解释权归公司管理层所有。 第四条本公司旅行社的经营宗旨是以客户满意度为核心,提供高品质、安全、舒适的旅游服务。 第二章组织架构 第五条公司设有旅行社管理部、业务部、财务部、导游服务部等机构。 第六条旅行社管理部负责制定公司经营策略和规划,管理旅行社日常运营。 第七条业务部负责接待...
第三条 旅行社内部管理制度应遵循以下原则: 1. 合法性:遵守国家法律法规,确保旅行社业务合法合规; 2. 严谨性:各项制度要严谨、明确,便于执行; 3. 效率性:提高工作效率,确保旅行社业务顺畅运行; 4. 透明性:制度公开透明,员工知晓并自觉遵守。 第二章 组织结构 第四条 旅行社内部组织结构如下: 1. 股东大会:...
第四条 旅行社应当建立健全安全管理组织机构,明确安全管理的责任分工。 第五条 旅行社应当落实安全管理措施,加强对旅客的安全保护工作。 第二章 安全管理的组织机构 第六条 旅行社设立安全管理委员会,负责统筹安全管理工作,制定和完善安全管理制度。 第七条 旅行社设立安全管理部门,负责具体的安全管理工作,包括制定安...
1. 旅行社团队由总经理、部门经理、业务员、导游、财务人员等组成。 2. 团队内部实行分级管理,各部门经理对总经理负责,业务员、导游、财务人员对部门经理负责。 三、团队管理制度 1. 工作时间及考勤 (1)员工应遵守国家法定工作时间,不得迟到、早退、旷工。 (2)员工应按照公司规定打卡上班,不得代打卡。 (3)员...
第二条 本制度适用于旅行社门店的日常运营管理。 第三条 旅行社门店应遵循以下原则: 1. 客户至上,服务第一; 2. 依法经营,诚信服务; 3. 严谨规范,持续改进。 第二章 门店服务规范 第四条 门店接待 1. 接待人员应着装整齐,佩戴工牌,保持良好的精神风貌; 2. 欢迎游客,主动询问需求,提供热情、周到的服务; 3...