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接单员 篇1 岗位职责: 1、电话订单的接收、打印 2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 4、与相关部门紧密配合,协调沟通; 5、处理客户电话投诉,维护客户关系 任职资格: 1、具备敏锐的'商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;...
在日常工作中,接单员需要具备良好的沟通能力、逻辑思维和团队合作精神,以确保高效、顺畅地完成任务。 二、岗位职责 1.接受订单:接单员需要通过多种渠道(包括电话、邮件、在线平台等)接收订单信息。他们需要准确地记录订单的内容,包括客户信息、产品或服务需求、交付要求等。 2.确认订单:接单员在接收到订单后,需要...
接单员的工作职责是： 1、接收委托：负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托； 2、订单核对：对...
接单员首要的职责是接听电话,包括呼入的客户咨询电话和与供应商或合作伙伴的沟通电话。他们需要耐心倾听对方的问题,并及时、准确地做出回答或解决方案。 2.记录信息 接单员需要仔细记录来电者的信息,包括姓名、联系方式、问题描述等。准确的记录能够帮助其他部门更好地处理问题,并保证信息的完整性和准确性。 3.提供信...
接单员 开单员岗位职责: 负责客户订单的核对,绘图,报价,做好定金收款记录,客户改单,订单异常对接,客户反馈信息记录等与客户订单下单环节相关工作,及按时完成部门主管布置的相关工作。 任职要求: 1、工作经验:2年以上门窗厂接单工作经验。 2、技能:熟练使用杜特等门窗下单软件,计算机办公软件操作熟悉。 3、综合素质...
二、接单员职责 1、细心做好接单信息登记,每下一个生产订单都与接单信息认真核对;避免出现与客户要求相左的差错,如信息不详询问清楚再下生产订单。 2、订单信息如:产品款式、规格、颜色、开启方向及技术条件、交期等要求必须清晰、明了。 3、对于同一个客户出现2种不同类别的门,接单信息登记必须分开记录,避免...
一、接单员的岗位职责 1.接收订单 接单员的主要职责是接收客户的订单信息。他们需要通过电子邮件、电话、短信等多种渠道接收订单,然后及时对订单进行处理。在接收订单时,他们需要核实客户的基本信息,如姓名、地址、电话号码等,并及时反馈客户的订单处理情况。 2.处理退换货 如果客户对商品不满意或者出现了质量问题,接...