客服管家(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、熟悉业主基本信息。 2、收集住户意见并及时向管理处反馈。 3、做好所管区域的日常管理费催缴、统计工作 4、定期对所管区域的住户的走访工作。 5、做好所管区域的日常巡视工作。 6、及时处理和上报业主投诉及突发事件,并做好记录。
2. 处理客户投诉:客服管家需要耐心倾听客户的投诉,并积极解决问题,确保客户的满意度和忠诚度。 3. 提供产品或服务咨询:客服管家需要熟悉公司的产品或服务,能够为客户提供准确、全面的咨询和解答疑问。 4. 处理客户邮件:客服管家需要及时回复客户邮件,解决客户问题,确保客户信息及时传达。 5. 协助客户解决问题:客服管家...
客服管家 岗位职责:1,根据产品服务流程,对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务(如产品使用培训.账号开通提醒.网站运营分析报告.产品使用问题提醒等)对客户满意度负责;2,对所服务客户提供定期回访,也包含关怀性的回访(如:节日.与中企合作的纪念日等);3,负责所服务客户产品的续费,包括网站类,域名...
客服管家 岗位职责:1.接待日常客户来电.来访,受理各类服务预约;2.接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;3.协助集团.公司组织小区业主活动。任职资格:1.物业管理.房地产类或相关专业大专以上学历;2.男性身高168CM以上,女性身高158CM以上,35岁以下,相貌端正;3.性格开朗乐观,有良好的表达能力和沟通协...
客服管家岗位职责工作内容 一、岗位职责 1. 负责接待客户咨询,解答客户问题,提供满意的服务。 2. 跟进客户需求,及时处理客户投诉和问题,确保问题得到妥善解决。 3. 维护客户关系,建立良好的客户信任度,提高客户满意度。 4. 协助客户进行产品或服务的购买、使用等各个环节,提供专业的指导和建议。 5. 收集客户反馈...
客服管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?83%的岗位拿￥3-6K/月。招聘要求高吗?学历大专最多占62.3%,经验1-3年最多占66.4%。应该学什么专业?物业管理专业、社区管理与服务专业、物业设施管理专业等。客服管家岗位职责怎么写?为你汇总广东博富投资控股有限公司,厦
客服管家的工作内容主要包括以下几个方面: 一、客户咨询服务 客服管家主要负责解答客户咨询和提供优质的服务,包括客户的产品咨询、价格咨询、订单咨询、以及订单的确认、修改和退款等工作。此外,客服管家还需要负责处理客户投诉,对客户的投诉进行仔细分析,及时反馈客户,解决问题。 二、客户关系维护 客服管家需要对每个客户...
以下是客服管家的主要工作职责: 1. 接待入住客户:客服管家需要接待每一批入住的新客户并进行房屋的介绍,提醒客户注意事项等。 2. 维修服务:客服管家需要负责房屋内的日常维修工作,例如水管疏通,门窗维修,电器维修等。 3. 房屋保洁:客服管家需要确保房屋的清洁状态,定期对房屋进行保洁,并定期更换床上用品,如被单、...
写字楼客服管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?89.4%的岗位拿￥4.5-8K/月。招聘要求高吗?学历大专最多占78.7%,经验1-3年最多占65.1%。写字楼客服管家岗位职责怎么写?为你汇总鸿荣源物业,越秀商管,江西华章瑞园物业服务有限公司等公司的工作描述。