客户经理制的目的是提供更加个性化和专业化的客户服务,建立更紧密的客户关系,以提升客户满意度和客户忠诚度。 1. 客户经理是负责与客户进行沟通和协商的关键人员,他们扮演着公司和客户之间的桥梁和纽带。客户经理的主要职责包括: •客户关系管理:负责建立和维护与客户的良好关系,了解客户需求并提供相关解决方案。 •...
客户经理制是公司服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。客户经理既是公司产品的“推销员”,又是收集市场信息、反馈客户需求的“采购员”,同时也是为客户提供服务的“服务员”。作为公司业务代表,客户经理可以调动内部资源,为客户提供全方位的服务,在与客户建立长期、密切的关系中发挥...
客户经理制度篇一 2、每日由销售经理(现场专案经理)安排好先后顺序为客户接待的顺序。负责监督调整销售员轮流接待秩序,并保证每个客户能及时得到销售员的主动接待。如客户有指定,则由内勤人员接待。 3、销售员按顺序轮流接听电话。客户到场或电话咨询均应进行登记,客户成交后的业绩确认以客户登记本上的销售员名字及时间...
客户经理制是市场经济条件下,各公司进行业务拓展与营销的一种经营组织模式,它是以客户经理为主体,把推销产品,搜集与传递市场信息,发展、巩固、管理客户等融为一体,为客户提供全方位、高质量的业务服务。中国移动的大客户服务实行客户经理制。 在经营中的作用: (1)客户经理运用各种管理手段和沟通能力,建立、维持和发展...
二、客户经理制客户经理制是以客户经理为主体所进行的组织结构设计和营销制度安排,是近年来我国银行界新兴的以向客户提供高品质、全方位金融服务为内涵的业务拓展模式。其内容包括客户经理的基本条件和任职方法;客户经理的经营目标和工作内容等一系列规范要求。(一)客户经理客户经理制下的客户经理是指岗位职务,区别于行政...
客户经理制范文第1篇 (一)实施客户经理制是改变银行传统模式的需要。由于长期计划经济的影响,银行内部部门设置沿袭延官商机构设置,服务体系的设置是以银行为中心,内部各部门相对独立性强。客户到银行办理不同种类的业务时,需到不同部门、不同柜台办理,柜台的隔阂和各部门间互相推诿、扯皮现象经常发生,造成了银行的服务...
百度试题 题目【名词解释】客户经理制 相关知识点: 试题来源: 解析 指为了争取目标客户,开拓市场业务,实现利润最大化和规避交易风险,而为客户配备专职经理的一种业务制度。反馈 收藏
三、建立客户经理制人力资源的运行制度 客户经理制作为一种新兴的制度,在运行和实施中不能照搬照抄国外的经验,由于我国由中国特色的社会主义经济有其特殊性,我国商业银行的主体国有商业银行也具有特殊的背景,有明显的时代的烙印,因而不能等同视之。 在客户经理制的实施过程中针对人力资源的配置、管理、考核等诸多问题都...
《烟草企业客户经理制与大客户管理规范》是2004年哈尔滨地图出版社出版的图书，作者是夏国俊。内容简介 客户经理制度是企业优质、高效、快捷、便利的服务创新的制度，使企业的一种全新经营模式，其核心是“以市场为导向，以客户为中心”。客户经理制度主要建立在现代信息技术和现代营销技术基础上，通过对客户资源和企业...