(1)不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。 (2)回答乘客询问,解决一般乘客问题,帮助乘客,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。 (3)及时换钱箱、票盒、处理失票及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到售票处。 (4)负责站厅员工通道门的管理,对由通道门进出...
站务员(厅巡)服务原则 ❖“四多”多看 多听 多巡多引导 厅巡岗岗位职责 站务员(站台)岗位技能 1•熟知站务员应知应会2•会接发车和保证乘客安全乘降3•会手信号指挥行车4•会使用站台常用工器具和设备5•具备突发事件应急处理能力 厅巡岗岗位职责 a)下班前，必须将扶梯钥匙、边门钥匙、屏蔽门钥匙...
带齐工作备品准时到岗。 2)班中 引导乘客正确操作AFC设备,及时处理AFC设备故障,解答乘客咨询,如遇解决不了的问题马上报站控室; 每2小时巡视车站出入口1次,在相应巡视牌上记录巡视时间,发现有违反地铁管理条例的行为要制止,巡视后将出入口相关情况报站控室; 按照车站排班要求打扫会议室、站务员室、更衣室,然后到...
厅巡员岗位职责巡视专员岗岗位职责 1)负责巡视组日常工作,承担组内外综合协调和联络沟通等工作,承担组内设备、后勤服务等保障; 2)负责协调组织巡视监督检查工作; 3)负责筹备重要会议,组织完成工作计划、工作方案、巡视报告、专题报告、谈话情况报告、问题线索报告和巡视反馈意见等综合材料的起草工作; 4)负责做好巡视...
厅巡岗的职责包括();监督工作区域内卫生情况;制止并处理乘客违反相关城市轨道交通运营管理办法的行为监督工作区域内卫生情况;对站台卫生和安全负责,确保站台门及以内区域安全;帮助乘客,做好乘客引导工作
正确答案:1)厅巡要多看、多巡、多引导:多看有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障。多巡,即多走动、巡视了解站厅客流情况,多引导乘客到临时兑零点、银行和乘客较少的一端购票乘车。 2)如果受到乘客的责骂,坚持在保护自己的同时,做到“打不还手、骂不还口”,要礼貌并诚恳地向乘客解释。 3)高...
关于地铁厅巡岗开站前的工作流程,主要包括以下步骤:1.厅巡岗开站前,需要对车站内部进行巡查,检查站厅、站台、轨道等区域是否有障碍物、异常磨损等情况,确保车站的正常运行。2.厅巡岗还需要检查车站的照明、通风、安全等设备是否正常运行,确保乘客的舒适和安全。3.厅巡岗还需要检查车站的广播、标识、票务等设备是否...
1、8小时展厅巡逻岗,早九--晚五,工资3800/月,月休3-4天,要求身高175上,年龄18--30周岁,《1.负责展厅的日常安全巡视,发现安全隐患,及时上报;2.给游客做引导,例如有游客问去看某一个展览怎么走?咱们负责给引导一下就可以》 ,自备黑皮鞋、腰带
13)与站台岗做好互控,互相通报上下站厅的重点乘客动态; 14)注意乘客携带的物品,严禁乘客携带“三品”进站; 15)发现乘客携带超大、超长、超重物品时禁止其进站乘车,并对乘客耐心解释; 16)当值班站长、值班员不在站厅时负责接受乘客的口头表扬、投诉或建议。做好记录及时向值班 ...
厅巡岗的巡视制度是怎样? 厅巡岗的巡视制度是怎样? 厅巡应不断地巡视车站内公共区各种设备设施及各个出入口的各种建筑设施和周边的地面情况,防止他人对地铁设备设施进行破坏,密切注意乘客的动态,及时主动引导乘客,及时向坐台人员反映情况并做好记录。若出现问题而没