医患沟通技巧 (1) 1、倾听 :医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述,并有所反应,如变换表情和眼神,点头作 “嗯、嗯”声,或简单地插一句 “我听清楚了 ” 等等。总之,医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说,尤其不可唐突地打断病人的谈话。 2、接纳:医生要无条件的接受病人,不能有任何拒绝、...
因此,医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。 二、倾听艺术 医务人员要善于倾听,这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意:一是要主动倾听,需要倾注感情,充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者,同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说,只是...
因此,医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。 二、倾听艺术 医务人员要善于倾听,这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意:一是要主动倾听,需要倾注感情,充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者,同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说,只是...
仔细分析,实现有效的医患沟通主要有以下几方面的障碍。 (一)表达能力 医患沟通中表达能力主要是指医生向普通病人解释关于疾病及治疗方案的能力,以及沟通过程中,医生能够通过非语言表达方式体察患者意图,了解患者心理,并给与适当回应的能力。一般来讲,沟通双方必须具有一些共同语言,双方都拥有某些共同的信息和知识背景。双方...
医患沟通技巧 篇1 投诉,道歉与解释,一切都没那么难 患者和家属会因所接受的或未接受的医疗措施产生失望或愤怒情绪,通过有效的沟通技巧,这种情况可以得到控制。有效的沟通技巧包括对情况作出详细的解释,真诚地道歉,保证将采取措施确保同样的事情不会再次发生,等等。如果这些沟通技巧都没有产生效果,患者可能就会采取正式投...
在医患沟通的流程中,一共10个步骤,有流程有标准,这样广大医生朋友就好复制和执行。 1、和患者初次见面微笑说“您好” 第一步,初次见面的印象分非常重要,一个舒心的微笑是友好、热情,并愿意进行沟通的强有力的暗示。接待患者首次见面以后,要微笑的和患者打招呼说您好,会让患者很愿意和您继续沟通。
进行以医患关系为中心的沟通至关重要，承认并接受每位参与者的人格，建立起医患间的弹性关系，可以有效地避免沟通难题。为帮助建立牢固而值得信任的医患关系，建立四种技巧。技巧一：提出开放式问题并积极倾听。向患者提出开放式问题的技巧，但随着医疗工作日趋繁忙，当患者与医生面对面并且花较长时间解释自己的病史时，...
医患关系沟通技巧 篇1 1、语言沟通的原则 (1)尊重患者; (2)有针对性; (3)及时反馈; 2、语言沟通的技巧 医患沟通最重要的是医护人员的态度。必须诚恳、平易近人,有帮助患者减轻痛苦和促进康复的愿望和动机,充分体现为患者服务的精神。 (1)倾听;这是最基本也是最重要的一项技巧,耐心、专心、关心地倾听患者的阐...
医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，通过医患双方各有特征的全方位信息的途径交流，将医疗与人文结合。科学地指引及其家属进行治疗方案的认定及配合治疗，使医患双方形成理解、达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质...