马氏沟通原则 关于马氏沟通原则的内容: 1.自尊 自尊,是个人基于自我尊重,并希望能得到他人尊重的情感体验。 在沟通过程中,我们要告诉对方,他们的观点和建议是重要、有影响力的。 通过对沟通对象自信的建立,让对方感受到自己的付出能够被欣赏、重视和尊重。 2.同理心 当沟通出现摩擦,需要舒缓沟通多方的情绪时,利用...
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