同时,我们可以向客人解释酒店的政策,例如退房时间和入住时间,以增强客人对我们的理解和信任。 问题二:客人提前退房,是否可以要求退还部分房费? 回答:客人提前退房是一种常见情况,我们应该根据酒店的政策来处理。如果酒店的政策允许客人提前退房并退还部分房费,我们应该按照政策执行。然而,如果酒店的政策规定不予退还,...