十三、客房钥匙应实行专人专管制度,总台应注明领用交回的时间。服务员领到钥匙后,应随身携带,不得借予他人或随意放置。楼面的总钥匙原则上应设专人负责保管,分钥匙由楼面的服务员保管,如需动用总钥匙,需报总经理批准并办理登记手续。 酒店客房部管理规章制度 2 客房部考勤制度 一、员工必须严格遵守上下班时间,不...
以下是小编为大家收集的酒店客房管理规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 酒店客房管理规章制度1 1、在岗工作期间严禁接打私人电话。 2、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。 3、保持工作区域每一个地方都干净、整齐,包括防火楼梯和员工出入口。 4、客房服务员在离开客房时,须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。
酒店客房管理规章制度 1 一、仪容仪表 上班一律按宾馆的规定着装,保持良好的个人仪表。制服无污迹,干净整齐,工作时不得佩戴珠宝手饰,除结婚戒指外,不得留长指甲,除有色指甲油,上班按规定化淡妆,保持头发整洁。佩带宾馆规定的发网。 二、工作制度 1、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工) 2、必须按...
酒店客房管理规章制度1 1、切实做到“十不” ①不迟到、不早退、不旷工; ②不撤离职守,不串楼层聊天; ③工作繁忙时不看书、报; ④不干私事; ⑤不会客; ⑥不用电话闲谈乱扯; ⑦不在客房内与客人闲聊; ⑧不乱动用客房物品; ⑨不私自在客房内看电视、洗衣服、洗澡、休息; ⑩不私自开客房留宿亲朋好友。 2...
酒店客房管理规章制度(通用12篇) 洁——保持清洁,严格卫生。客房服务过程中,清洁卫生是客人的基本要求之一。每次整理客房、卫生间、会客室、书房后,都要做到严格消毒,消除被消费的痕迹,保证各种设备、用具和生活用品清洁、美观、舒适。 静——动作轻稳,保持肃静。客房是客人休息或办公的场所,保持安静也是优质服务的基...
酒店客房部管理规章制度完整版篇7 为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准,做到有章可循,有据可依,实现严格管理,以管理促效益的目标,确保日常工作能够得以正常开展,特制定本细则。 一、仪容仪表 1、上班时间内一律着工作服,穿配发布鞋,系制式领带,不得在工作服外罩自购便服,季节变换时由办公室通知统一更换着...
客房管理制度 1 1、注意防火、防盗,如发现异常情况或闻到异味,必须产即查找并及时报告有关部门,切实消除隐患。 2、认真检查各区域,清除不安全隐患,确保酒店及客人生命财产安全。 3、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事,应及时报告保安部或领导。 4、不与客人小孩玩耍,发现客人小孩玩水、玩火、玩电,要加以劝阻,...
拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的酒店客房部管理规章制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。 酒店客房部管理规章制度 1 一、值台服务员应监守岗位,经常巡视管辖楼层。值台服务员为宾客做夜床、送水等服务时,要有岗位工作方法记录。为客人开门要查问清楚,方能开门,事后并要有记录。对散客楼面,必须了解...
酒店客房部管理规章制度 篇1 为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准,做到有章可循,有据可依,实现严格管理,以管理促效益的目标,确保日常工作能够得以正常开展,特制定本细则。 一、仪容仪表 1、上班时间内一律着工作服,穿配发布鞋,系制式领带,不得在工作服外罩自购便服,季节变换时由办公室通知统一更换着装。
酒店客房管理规章制度(通用32篇) 酒店客房管理规章制度 篇1 1、总台接待员应暂停原来的工作,向客人展露笑容,礼貌地询问客人姓名如:“先生,早上好,欢迎你光临××酒店,请问先生贵姓尊名,但愿我能帮您点忙。” 2、当客人说出自己的名字后,应说:“多谢×先生”,然后在订房架上拿出订房卡,取出一张入住登记卡给...