话务员话术模板 一、问候与礼貌用语 1. 您好,欢迎致电,我是XXX,有什么可以帮到您? 2. 请问您有什么需要我帮助的吗? 3. 非常高兴能为您服务,请问您有什么需求? 4. 谢谢您的咨询,我会尽力为您提供帮助。 5. 感谢您的耐心听取,我会尽快给您回复。 二、业务介绍与推荐 1. 我们主要提供XXX服务,包括XXX、...
客服话术沟通技巧模板 (一)投诉型客服对话 一、 客户:你好,我想要投诉一下,这次购买的东西质量很差! 客服:您好,很抱歉听到您的反馈,我们都会非常重视您的意见,衷心的希望您能给我们一些反馈,让我们能更好的改善产品质量。 二、 客户:你好,我购买的衣服明明是白色的,但到手却是紫色的,你们客服真是无能! 客服...
销售话术模板 1、如果您是一个新的客户,您好,我是XXX,很高兴为你服务。 2、我们的产品是目前市场上最先进最有性价比的,有强大的功能,超长的使用寿命,是您提高生产效率和发展业务的理想选择。 3、购买我们的产品,除了合理的价格之外,我们还提供质量保证和一年免费售后服务等多项优越服务,让你放心购买。 4、我们...
推销话术模板 目录 •打招呼•引入话题•产品介绍•解答疑问•呼吁购买•结束语 01打招呼 直接称呼 您好，王先生/女士，我是XXX公司的销售代表，我们公司是专 注于XXX领域的。您好，张总，很高兴能与您取得联系。我是XXX公司的销售经理，我们公司是XXX领域的领导者 。您好，李经理，我是XXX公司的销售顾问...
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办?我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 [错误应对1]没关系,您随便看看吧。 [错误应对2]好的,那你随便看看吧。 [错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下...
客服话术模板提高成交几率的经典话术 1.顾客讨价还价时 回答:沉默一段时间以后,亲,很抱歉,店铺的价格都是经过再三考虑的,利润真的很有限,所以请您多多的理解我们。 2.顾客拿便宜货对比时 回答:亲,我们的产品不能保证是价格最低的,但是我们可以保证我们的产品质量和我们的服务最好的。 (一定要去强调我们的产品...
模拟话术【范本模板】模拟话术 一、电话咨询模拟话术 电话铃声三声内,接听电话。 电话接待人员:您好,女人话题抗衰老中心,很高兴为您服务。 顾客:您好,我想咨询一下,你那里能做祛斑吗? 接待:您好,面部色素分为很多种,我们要通过高科技诊疗来确定您的斑点是否能完全去除.希望您能来店咨询,以保证给您最专业的治疗...
销售话术900句 1、我没有钱? 我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱面活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。 2、我没有时间,很忙?ﻫ太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们...
主播话术模板 1、欢迎来到本直播间,我是主播XXX,感谢大家的到来。 2、今天的直播内容是XXX,希望大家能够喜欢。 3、如果大家有任何想了解的问题或建议,欢迎在留言区留言哦。 4、如果觉得本直播间有趣有用,记得点个赞、分享给朋友哦。 5、接下来,我会为大家呈现一个精彩的XXX,还请各位多多关注。 6、请大家...
正确话术模板: #呵呵,您对家纺还真有研究!只是这样一点请您放心,我们还真没有碰到过这种问题的出现,因为我们在质量上要求很严格的,所以我们的老客户特别多,大家口碑都很好!您这边请。。。 #这一点我正要跟您说,这一款面料(加上有点),不过在大理上要注意一点,一是。。。二是。。。只要平时稍微注意一下,就...