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客户满意度调查分析报告 幻灯片.ppt,客户满意度调查分析报告 报告内容 调查目的 测评流程 调查对象 调查方式 抽样方案 调查内容 评价标准 结果分析 后续改善 1. 调查目的 确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水平; 了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 测定企
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1、1,第一季度满意度调查分析,2,主要内容,一、调查统计 二、不满意的主要项目及分析 三、满意度对比图 四、问卷调查反应主要存在的问题 五、患者及家属反馈的主要意见 六、原因分析 七、整改措施 八、点名表扬及批评的护士,3,本季度医院护理满意度调查采取发放问卷形式,以科室为单位,每科室随机发放20张调查表,...
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