五、维修授权 在以下情况下必须采取维修授权方式特约服务中心方可进行维修,否则汽车生产企业可能不予结算。 1)售前所有零部件的更换和处理,必须报经汽车生产企业的售后服务部门或者区域服务经理同意,其授权的售后服务中心通过汽车生产企业的DMS维修服务管理系统进行售前授权申请,汽车生产企业的区域服务经理或技术服务工程师...
4S店保险售后优势 在4S店投保的最大优势在售后部分。 关键词是「售后服务」,「高品质修理」&「无需垫付维修车款」 (1)保证事故车在品牌经销店维修; (2)快速定损; (3)保证高品质修理,使用品牌标准作业; (4)安心修理 厂家纯正零部件; (5)事故,故障救援
新能源汽车售后服务与管理客户接待(二)--制单服务课前学习检测课前观看微课视频各组抽查学生课前学习知识掌握情况学习目标1.能说出制单服务工作流程和操作要点。2.能正确制作委托维修估价单。3.能按照制单服务要求独立执行制单服务工作任务。下达任务一辆2018款吉利帝豪EV450纯电动汽车,行驶里程63000公里左右,一周前底盘...
单元一保养车辆的接待服务Maintenancevehiclereceptionservice上节回顾:汽车售后服务的核心过程预约管理预约管理店面接待店面接待估价制单估价制单休息引导休息引导质量控制质量控制交车结算交车结算跟踪服务跟踪服务第一阶段考核总结:1、差距很大,流程明显不熟练;2、服务能力及技巧较差;3、小组配合及分工合作不到位。视频:交修...
内容提示: 单元二- 故障车辆的维修服务The fault of the vehicle repair service 文档格式:PPT | 页数:29 | 浏览次数:67 | 上传日期:2016-06-16 06:36:38 | 文档星级: 单元二- 故障车辆的维修服务The fault of the vehicle repair service 阅读了该文档的用户还阅读了这些文档 59 p. 计算机控制技术...
任务任务22..11非预约客户接待非预约客户接待新能源汽车售后服务与管理客户接待(一)--非预约客户接待任务任务22..11非预约客户接待非预约客户接待 课前观看微课视频 各组抽查学生课前学习知识掌握情况任务任务22..11非预约客户接待非预约客户接待1.能说出接待准备工作事项。2.能说出接待预检工作流程和操作要点。3.能...
63 p. PLC编程与应用 教学课件 ppt 作者 何文雪 刘华波 吴贺荣编著 第02章_电气控制线路基础 87 p. 数控机床操作与编程实践教程 教学课件 ppt 作者 王波(6) 34 p. 汽车售后服务与管理 教学课件 ppt 作者 吴敬静 编著 客户投诉处理 发表评论 验证码: 换一张 匿名评论 提交 关于...
实施汽车售后服务企业生产与质量管理 汽车售后服务企业经营与管理高职高专ppt高等职业教育课件 任务3.1学习目的 确定车间功能基本参数 汽车售后服务企业车间设施功能定位与区域划分原则具体定位与区域划分“维修车间”设施功能 认识汽车售后服务企业车间设施功能定位与区域划分 一、汽车售后服务企业车间设施功能定位与区域划分...
汽车售后服务业经营与管理 第3版 《汽车售后服务企业经营与管理 第3版》(ISBN:978-7-111-60819-6),主编:赵计平 金明,本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版;内容对接1+X证书内容;配有电子课件、试卷及答案;植入微课视频二维码。 流程管理的...
上节回顾：汽车售后服务核心过程？Step1:预约管理 一、预约管理的目的：通过全方位的预约服务，有效减少顾客在店等待的时间，保证预约顾客入厂能准时维修的同时，提升顾客满意度；了解客户预约内容并做充分准备，使服务顾问的接待工作更加井然有序，均化日常工作负荷，提高售后服务中心的工作效率。某些4S店的预约现状 “...