首先,我们要想维护好新规后的分数,就要先梳理清晰快手小店近期的分数体系考核要点和权重指标调整。 今年快手的体验分经历了两次比较大的调整:第1次调整,平台加大了对“商品和服务”的考核权重;第二次调整,重要的则是IM不满意率和不服务率方面的调整。 针对以上调整,我们快手店铺近期的分数维护要点自然也明晰了:除了...
您可在商家后台-店铺体验分-店铺竞争力页面进行查询。我们会基于大盘可比价商品数量、商家的可比价商品订单量、商家可比价GMV占比等因素综合判断,当“价格竞争力”满足一定条件时才会被计算考核,反之,我们将考核“下单转化率”,“价格竞争力”考核需满足的条件见《<快手小店店铺体验分管理规则>意见征集》中指标口径。
第二就是直接看具体评分,这个更直接,根据我们自身运营店铺的经验,平台的明确提示,以及我们服务过的大量商家和店铺的经验,当我们快手店铺的体验评分低于4.7分的时候,商家就应该开始进行提升。 因为如果分数低于这个,店铺流量一般不会太乐观,我们建议你把分数保持在4.8分以上,店铺流量才会比较充足。 NO2新版本体验评分提升...
顾客在下单前通常会查看店铺体验分。当体验分在 4.4 分以上时,顾客会觉得店铺在商品质量、服务态度和物流速度等方面表现较为可靠,从而更放心地购买商品。相反,低分店铺容易让顾客产生疑虑,即便商品价格有优势,也可能流失订单。 综合多方面因素考虑,将快手小店体验分保持在 4.5 分以上较为划算,追求更高分则更有利于店...
一般来说,快手小店体验分保持在 4.8 分及以上是较为理想的状态。在这个分数段,店铺能够充分享受到平台的各种优惠政策和流量扶持,同时也能给顾客留下良好的印象。当然,不同类目的店铺在体验分的要求上可能会有所差异,但总体而言,越高的体验分意味着越强大的竞争力。
一、店铺体验分-商品体验考核项 根据《快手小店店铺体验分管理规则》商品体验考核项包含商品品质退单率、商品负向反馈率两项。 二、指标解读 1、商品品质退单率 计算公式 商品品质退单率=支付后14日内签收并且首次申请售后原因为品质原因的订单量/支付后14日内签收的订单量 ...
一、了解体验分的构成 快手小店体验分由商品体验、物流服务、商家服务三个维度组成。其中，商品体验占比最大，包括商品质量、商品描述相符度等；物流服务主要考量发货速度、物流配送时长等；商家服务则涵盖客服响应速度、售后服务质量等。二、提升商品体验 1. 严格把控商品质量 - 选择正规可靠的供应商，确保商品的品质...
一、手机APP端：在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验分】进入到购物体验分主页;在快手小店(卖家端)直接点击【购物体验分】进入购物体验分主页。二、电脑端：在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【数据中心】，再点击【购物体验分】即可看到详细信息。购物体验分将应用于包括...
一、了解体验分的构成 快手小店体验分由商品体验、物流服务、商家服务三个维度组成。其中,商品体验占比最大,包括商品质量、商品描述相符度等;物流服务主要考量发货速度、物流配送时长等;商家服务则涵盖客服响应速度、售后服务质量等。 二、提升商品体验 1. 严格把控商品质量 ...
一般来说,快手小店体验分保持在 4.8 分及以上是较为理想的状态。在这个分数段,店铺能够充分享受到平台的各种优惠政策和流量扶持,同时也能给顾客留下良好的印象。当然,不同类目的店铺在体验分的要求上可能会有所差异,但总体而言,越高的体验分意味着越强大的竞争力。