孙芳滔：未来银行业的竞争取决于服务能力、风控能力和科技能力，构建这些能力的基础在于充分理解客户、满足客户金融需求，同时有效保护消费者合法权益。平安银行紧跟国家大政方针，履行社会责任，坚持“以人民为中心” 作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，筑牢消费者保护安全网。金融知识宣传和消费者教育上，聚焦重...