商务沟通方法与技能试题 注意事项: 试题包括必答题与选答题两个部分,必答题满分60分,选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六题为选答题,任选两题回答,不得多选,多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。 第一部分 必答题 (必答题部分包括一、二、三题,共60分) 一、本题包括第1-3...
答案:(1)下行沟通;(2)上行沟通;(3)横向沟通。 题目:简述提问技巧的主要好处。 答案:(1)检查你对讲话人说的话的理解程度;(2)鼓励讲话人提供更多的信息;(3)促进会谈双方的参与;(4)帮助讲话人理清思路;(5)表示对谈话的热情。(每点1分,答对5点给满分) 题目:简述克服沟通障碍的主要方法。 答案:(1)考虑接...
商务沟通方法与技能样卷试题分析 第一部分 必答题 一、本题包括1 1.请问哪一个年龄段的顾客是该公司最重要的顾客? 该问题仅要求考生从图表中提炼相关信息。这与教材的课堂练习和选择题及案例分析题的要求类似。这些都是常见题型。考生平日应做过这种练习,所以回答这类问题时不会遇到大的困难。 本小题2分。考生...
答案:(1)下行沟通;(2)上行沟通;(3)横向沟通。 题目:简述提问技巧的主要好处。 答案:(1)检查你对讲话人说的话的理解程度;(2)鼓励讲话人提供更多的信息;(3) 促进会谈双方的参与;(4)帮助讲话人理清思路;(5)表示对谈话的热情。(每点1分, 答对5点给满分) 题目:简述克服沟通障碍的主要方法。 答案:(1)考...
《商务沟通方法与技能》试题和答案 课程代码:11742 一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述具有高度重要性任务具备的特点。 [自考书院·答案]:(1)没有按期完成任务可能会带来严重后果; (2)其他重要任务取决于该任务的完成; (3)其他人的活动受到该任务的影响。 2.简述商业计划通常的五大关键...
1.指出总经理可以用于通知生产员工参加会议的三种有效沟通方法(内部网除外)。(6分) 2.为确保会议成功,应做好哪五项准备工作?(10分) 3.内部网的使用将在哪两个方面有助于MP公司与员工进行有效沟通?(4分) 二、本题包括第4、5小题,共20分。 詹姆斯·凯甘是一位计算机专家,就职于A公司,担任IT部门经理一职。
商务沟通方法与技能年月真题 1174220214 1、【单选题】下列元信息沟通的含义是 沟通中沉默的重要性 尽力让对方明白你表达的意思 A: 清晰的语言组织 B: 与对方积极交流的重要性 C: 答D:案:A 解析:元信息沟通指沟通中沉默的重要性。如果你与来自不同文化的人打交道,你应该 注意他们对待沉默的态度,这样你就能更...
正式沟通:它与组织的正式结构相联系,包含发送与组织经营相关的信息。 非正式沟通:它可以和组织的经营相关,但是也可以和工作绩效无关。 二、简答题内容: 1、下行沟通:是与雇员进行沟通的传统方法,是正式沟通系统中的主要构成局部,其目的是给出明确的指令,提供程序和实践信息。 潜在的缺少是:〔1〕命令链太长,沟通...
2014年5月商务沟通方法与技能试题 (课程代码11742) 第一部分必答题 一、本题包括第1、2小题,共20分。 你是M咨询公司的培训官。公司发展迅速,王要为企业建议如何向公众展示良好的形象,以改善公共关系。公司新设立了一个初级岗位,负责外部沟通工作。首席执行官要求你给这一岗位设计一套培训计划。 1.请解释外部...
广东省 2020 年 1 月高等教育自学考试 商务沟通方法与技能试题 课程代码:11742 一、简答题:本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分。 1.请说出商务信函的 10 种用途。 2.简述好的商务信函必须符合的标准。 二、问答题:本题 20 分。 3.报告是涵盖一个特定主题的正式书面沟形式,通常为内部...