卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法, 它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。 A. 顾客角度 B. 内部流程 C. 组织结构 D. 财务角度 相关知识点: 试题来源: 解析 A,B,D [试题解析] 平衡计分卡的4个角度指的是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
并且,更重要的,这个业务流程应该能够不断筛选出好的产品和业务,及时调整出不好的产品和业务。 最后一个层面,卡普兰和诺顿叫“学习与成长”,我特别直白地将之称为“人力资源层面”。这里面的因果关系就在于,当流程改造确定之后,接下来要解决的事情就是人员层面的事情。没有人,特别是没有合格的人,任何好的流程都会...
平衡计分卡的创始人罗伯特·卡普兰(Robert S.Kaplan)和戴维·诺顿(DavidP.Norton)在《组织协同》一书中指出,组织协同是一项关键管理流程,它将企业、业务单元、支持单元、外部合作伙伴、董事会与公司战略衔接起来。 卡普兰和诺顿认为组织协同的来源分别是财务协同、客户协同、内部流程协同、学习和成长协同,并将这一评价...
卡普兰和诺顿创立了( )。,劳动定额法,平衡记分卡,强迫选择法,行为定位法
卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡平衡了( )的角度。 A. 短期与长期业绩 B. 外部与内部的业绩 C.
平衡计分卡是以一个度量系统出现的,但是卡普兰和诺顿认为它也是一种新型管理方法的基础。 哈佛商学院的卡普兰教授和诺兰·诺顿研究所的所长诺顿先生是在1990年开始研究平衡计分卡的。他们认为财务业绩衡量法有可能已经过时了,所以他们花了一年时间研究新的衡量方法。初步的结果刊登在1992年和1993年的《哈佛商业评论》...
3.卡普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要的是特殊的客户价值主张,它包括( B )。 A.运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程 B.总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略 C.人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度 D.改善成本结...
百度试题 结果1 题目卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法,平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及___四个方面构成。相关知识点: 试题来源: 解析 正确答案:企业内部流程、学习与成长 反馈 收藏
卡普兰(Kaplan)和诺顿(Norton)___名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡4个不同角度的衡量方法。 Kaplan and Norton___the___is___balanced scorecard . It is a___balances 4 different perspectives. 平衡计分卡的定义是:平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统,分配创新和建立适当的战略优势和...
20世纪90年代初,罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿提出一种全新的组织绩效管理方法,称为() A. 平衡计分卡 B. 关键绩效指标 C. 目标管理法 D. 全面质量管理