美国管理学者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮首先提出来业务流程再造(BPR)的思想,并将它引入西方企业管理领域 业务流程再造（business process reengineering，BPR），又称业务流程重组、过程再造是最早由美国的哈默（Michael Hammer）和钱皮（Jame Champy）提出的，并将它引入西方企业管理领域。
业务流程再造理论最早是由美国哈佛商学院教授麦克·汉默(Michael Hammer)和詹姆斯·奇普(James Champy)在1993年出版的《重造企业》(Reengineering the Corporation)一书中提出的。他们提出了一种以客户需求为中心,重新设计和优化企业业务流程的方法,从而实现企业的高效运营和创新发展。这项理论对管理思想和企业管理实践产生...