买家问客服的常用问题 一、产品信息 1.这款产品的详细信息是什么? 2.产品有什么特殊功能或特点? 3.产品是否有保修期? 4.产品是否有使用说明书? 5.产品是否需要定期维护或更换? 二、价格与优惠 1.产品的价格是多少? 2.有没有打折或优惠活动? 3.是否有套餐或组合优惠? 4.价格是否包括税费或运费? 5.价格...
网上买手机正确的提问方式 #热点 #手机 #手机问题 #买手机 #提问 @DOU+小助手 @DOU+上热门 @抖音热点宝 你在网上买手机这么问直接给客服问蒙圈,一点坑都踩不着啊。第一问,你家手机是正品吗?啊,是,我家都是正品的,我,亲,谁家
客服常见问题及回复语 1.问:我想了解你们的产品和服务,能不能给我介绍一下? 答:当然,我们的产品和服务包括……。如果您需要进一步了解,我们可以为您提供更详细的资料或安排专业人员为您提供咨询服务。 2. 问:你们的产品价格是多少? 答:我们的产品价格因不同的型号和配置而有所不同,您可以提供您所需的型号和...
电商部整理:常见100个客服问题1老板,在吗?您好哦,亲亲,欢迎光临香港天瑞珠宝旗舰店,我是客服贝卡,很高兴为您服务,我来帮您介绍一下吧(加上店铺的活动,促销,优惠)老板,帮我介绍一下钻戒吧亲,您是自己用还是送人呢,***发几款链接给您,(发几款链接给客户,顺便写上都有什么寓意)您看一下,这几款是我们家卖...
客服常见问题及回复 一、关于产品 1、问:请问贵公司主要经营什么产品? 答:我们公司主要经营各种高品质的家用电器产品,包括电视机、冰箱、电饭煲、洗衣机等等。 2、问:请问贵公司的产品有哪些优势? 答:我们公司的产品具有高品质、高性价比、安全可靠等多种优势,并且还提供质量保证服务和售后服务,深受广大消费者的欢迎...
面试客服问题及回答技巧 1.面试时人家问你“遇到难缠的客户你会咋办”,你可别说不知道呀!就好比你在路上遇到一个不讲理的人,你总不能干瞪眼吧?你得想办法应对呀!你可以说先耐心倾听,弄清楚客户到底啥诉求,然后有针对性地解决问题嘛! 2. “说说你对客户服务的理解”这问题常见吧。这就像你要去照顾一个宝贝...
常见客服面试问题及答案 常见客服面试问题及答案 3、说说你最大的缺点? 回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会...
客服人员面试问题及答案篇一 客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?假如您是一个客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好,将对供应优质的客户服务起到什么紧要作用? 2、你为什么想来我们公司工作?3、假如我录用你,你认为你在这份工作上待多久呢?4、我们为什么药录用你?5、碰到难缠客户您将...
2、问:你写着七天无理由为什么没有运费险??? 答:亲～七天无理由是你收到七天内不喜欢不合适可以退货,运费险是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务哦 3、问:你们快递怎么这么慢,我要投诉!! 答:亲～我们是客服不是快递员哦,这边会给您加急,联系快递员优先给您送,请耐...
3 问：您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？回答提示：倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支...