买家问客服的常用问题 一、产品信息 1.这款产品的详细信息是什么? 2.产品有什么特殊功能或特点? 3.产品是否有保修期? 4.产品是否有使用说明书? 5.产品是否需要定期维护或更换? 二、价格与优惠 1.产品的价格是多少? 2.有没有打折或优惠活动? 3.是否有套餐或组合优惠? 4.价格是否包括税费或运费? 5.价格...
网上买手机正确的提问方式 #热点 #手机 #手机问题 #买手机 #提问 @DOU+小助手 @DOU+上热门 @抖音热点宝 你在网上买手机这么问直接给客服问蒙圈,一点坑都踩不着啊。第一问,你家手机是正品吗?啊,是,我家都是正品的,我,亲,谁家
客服常见问题及回复语 1.问:我想了解你们的产品和服务,能不能给我介绍一下? 答:当然,我们的产品和服务包括……。如果您需要进一步了解,我们可以为您提供更详细的资料或安排专业人员为您提供咨询服务。 2. 问:你们的产品价格是多少? 答:我们的产品价格因不同的型号和配置而有所不同,您可以提供您所需的型号和...
电商部整理:常见100个客服问题1老板,在吗?您好哦,亲亲,欢迎光临香港天瑞珠宝旗舰店,我是客服贝卡,很高兴为您服务,我来帮您介绍一下吧(加上店铺的活动,促销,优惠)老板,帮我介绍一下钻戒吧亲,您是自己用还是送人呢,***发几款链接给您,(发几款链接给客户,顺便写上都有什么寓意)您看一下,这几款是我们家卖...
客服常见的问题及回复 客服常见问题及回复 一、关于产品 1、问:请问贵公司主要经营什么产品? 答:我们公司主要经营各种高品质的家用电器产品,包括电视机、冰箱、电饭煲、洗衣机等等。 2、问:请问贵公司的产品有哪些优势? 答:我们公司的产品具有高品质、高性价比、安全可靠等多种优势,并且还提供质量保证服务和售后...
面试客服问题汇总 1、谈谈你对客服工作的理解。2、根据简历显示，你之前从事的是客服方面的工作，为什么离开之前的职务？3、谈谈你性格的优点和缺点，对客服部发展可能会带来哪些影响？4、能否介绍一下你的社会活动能力，也可以说自己的兴趣和爱好？5、当同时面对5个客户的投诉你如何处理？6、别人觉得客服是一个受气...
客服面试常见问题及答案 客户效劳主要表达了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优本钱——效劳组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户效劳的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)下面是为你带来的客服常见...
面试客服问题及回答技巧 1.面试时人家问你“遇到难缠的客户你会咋办”,你可别说不知道呀!就好比你在路上遇到一个不讲理的人,你总不能干瞪眼吧?你得想办法应对呀!你可以说先耐心倾听,弄清楚客户到底啥诉求,然后有针对性地解决问题嘛! 2. “说说你对客户服务的理解”这问题常见吧。这就像你要去照顾一个宝贝...
客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪 些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？2、遇到难缠客户您将如何处理？3、喜欢这份工作的哪一点？4、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？5、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？6、做一个...
客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置如果您是一个客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好,将对提供优质的客户服务起到什么重要作用 2、遇到难缠客户您将如何处理 3、喜欢这份工作的哪一点 4、缺乏经验,你怎么胜任这份工作 5、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么 6、做一个优秀的客服,...