《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。——[多选题] A. 动车组列车服务质量规范 B. 特快空调列车服务质量规范 C. 空调列车服务质量规范 D. 非空调列车服务质量规...
百度试题 结果1 题目《铁路旅客运输服务质量规范》()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。 A. 办公席、广播室 B. 办公席、乘务员室 C. 办公席、宿营车 D. 办公席、广播室、乘务员室 相关知识点: 试题来源: 解析 B 反馈 收藏
1、 PAGE 45附件1:动车组列车效劳质量标准1适用范围本标准对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输效劳提出了质量要求。2术语和定义2.1动车组列车:指由假设干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。2.2重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具...
标题中国铁路总公司关于印发《铁路旅客运输服务质量规范》的通知附件1.高铁中型及以上车站服务质量规范6.动车组列车服务质量规范2.高铁小型车站服务质量规范7.空调列车服务质量规范3.普速大型车站服务质量规范8.非空调列车服务质量规范4.普速中型车站服务质量规范9.布制备品使用年限5.普速小型车站服务质量规范10.布制备品...
(10分)(出自《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运[2015]191号)) 答:①列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机不得开车1#,同时迅速通知车辆乘务员到场处理1#。 ②车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车1#,同时迅速通知车辆乘务员到场处理...
《铁路旅客运输服务质量规范》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。A.以人为本、文明服务B.全面服务,重点照顾C.文明服务、礼貌待客D.人民铁路为人民
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?相关知识点: 试题来源: 解析 不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
《铁路旅客运输服务质量规范》 附件 1: 动车组列车服务质量规范 1 适用范围 本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提 出了质量要求。 2 术语和定义 2.1 动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端 设有司机室的一组列车。 2.2 重点旅客:指老、幼、病、残、孕...
本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。2术语和定义 2.1动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。2.2重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。3安全秩序 3.1...