喜欢别人发现自己的新服装、新发行、新香水等等。典型的S型特质：好好人，话不多。犹豫不决，不愿意去做决定。对安排的事情又会唯命是从。C型人的特质：标准高，对事情要求完美。严谨，总有危机感。
精明型的客户包括“尽责型”和“执著型”两种类型,具体的销售方法应该因人而异。 “尽责型”客户的共同特征就是有很强的分析能力,做事很严谨,任何问题都逃不出他们的眼睛,经他们手的工作一般都是万无一失的,因为这样的特点,使得他们对人对事都很挑剔,他们不会轻易相信一个人。在所有客户中,这种类型的客户属于...
对外向型客户要利索外向型的人物性格和心理活动倾向于外部世界，经常对客观事物表现出关心和兴趣，不愿冥思苦想，常常需要别人来帮助自己，满足自己的情感需要。外向型性格的人常将自己的想法不加考虑地说出来，因此这类人比较心直口快、活泼开朗、善于交际，待人也热情、诚恳，与人交往随和、不拘小节。销售人员与外...
随和型客户性格温和,态度友善,当销售人员去向他介绍或者推销产品的时候,他们往往会比较配合,愿意听销售人员的“唠叨”,思维往往会被销售人员牵着走,即使销售人员表现得很不热情、很不积极,他们也能容忍,不会轻易发脾气。 随和型的人通常有这样的特征:在他们的办公室里,你会发现他在各地旅游时拍下的照片,办公桌前...
1. 转换主客关系,让客户来判断和选择商品 专断型的客户常是以自我为中心,认为自己的选择和判断就是对的,他们总是希望别人可以认同和欣赏自己,更希望能操纵别人,让他人可以按照自己的意志去行事。但是假设销售人员不能够读懂客户的心理,而是给客户做热情的介绍,客户反而会直接打断销售人员的陈述,或者干脆提出很多问题来...
对虚荣型客户要赞美有这样一类客户，和他们谈话时，他们很爱炫耀，因此销售人员只要听他们自夸就可以了，这种类型的客户属于虚荣型的客户。这种类型的客户有一个最大的特点，就是心里藏不住东西，他们不会掩饰，有什么信息都会拿出来炫耀。因此，在与之合作时，只要你能巧妙地随时恭维他，那么合作基本会成功。当与这...
1 不粗鲁打断对方。健谈型客户肯定是一个特别喜欢聊天的人，你在跟客户交流时，注意不要强硬的打断对方的谈话，而应该学会正确的引导对方，让对方按照你的思路来走，这样对方就不会一直滔滔不绝的在讲话了。2 对客户不要胆怯。有的人很害怕应对这类客户，印象中这类客户有可能会口无遮拦，貌似不好对付啊，所以...
为此,一定要根据不同顾客的类型,采用不同的接待方法。顾客的12种类型顾客的12种类型如下:慢慢选择的慢半拍型顾客这种类型的顾客总是沉着地思考、慎重地选择,一般要花很长的时间才能做出决定。因此,必须耐心地倾听顾客的要求,选定最合适的商品,充满自信地推荐给顾客,绝不能急于求成,强迫顾客。容易生气的...
当遇见顾客有这种心理，千万不要气馁。这种借口型抗拒，反而是顾客对商品很感兴趣，但是出于价格因素，碍于面子，只能找借口推掉购买机会。面对这种情况，我们可以通过介绍相似但是更低价的产品给顾客，让顾客感到既满意又用实用。但是有一点要切记：不可戳破顾客的虚荣心，否则，顾客绝对会毫不犹豫的出门，回头客更是...