digita1isierung a1s grund1age wertvo11er zusammenarbeit die gesta1tung von service kosystemen in den personennahen dienst1eistungenZusammenfassung Die Erwartungen von Kunden an Sach- und Dienstleistungen haben sich verandert. Einerseits stellen sie hohere Anforderungen in Bezug auf Qualitat, ...