(1)《消费者权益保护法》第八条第一款规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 消费者知情权的实现,是与传统购物方式中的一系列环节相配套的,但是网络购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。消费者在网上购物时,无法亲眼见到商品实物,不能亲自检查商品或者直观感受商品性能,...
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺...
网上消费者权益保护法退款是指在网络购物环境中,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在网络购物过程中享有的依法退货、换货的权利。网上消费者权益保护法退款旨在保护消费者的合法权益,促进电子商务健康发展,维护市场秩序。 网上消费者权益保护法退款的定义 网上消费者权益保护法退款是指在网络购物环境下...
新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了“网购7天无理由退换货政策(特殊注明商品除外)”.这一规定( ) A. 表明消费者网上交易不受任何限制
网上购到的商品与实际不符,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。具体途径包括: 一、与经营者协商和解 首先,消费者可以尝试与经营者进行沟通,说明收到的商品与描述不符,提出自己的诉求,看是否能够达成和解。 二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 如果与经营者协商无果,...
3 向第三方交易平台投诉还是没有解决，可播打12315，向工商部门投诉，并提供商品的快递单号，将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。4 最后一个方法是是直接向网络交易者所在地法院起诉（如果是大宗商品的话）注意事项 在购买和修理商品时一定要留下证据，以免在争取自己的合法权益时陷入被动。
消费者权益保护法是调整在保护消费者过程中所形成的社会关系的法律规范的总称。它规定了消费者的基本权利,如安全权、知情权、选择权、公平交易权等,同时也对经营者的义务进行了明确规定。二、网上订酒店不退钱行为的分析1. 消费者权益的侵犯:消费者购买酒店房间的款项,属于预付消费的行为,应当有权要求退钱。如果因...
法律分析:可以通过以下方式,保护消费者网购合法权益: 1、修订法律法规,建立完善体系; 2、引导自我保护,积极防范风险; 3、强化人员培训,应对维权需要; 4、强化网购监管,规范交易行为; 5、畅通维权渠道,维护合法权益。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,...
“12315”是中国在全国范围设立的专门受理消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的管理体系。其中，全国互联网平台包括：网站、手机APP、微信公众号、微信小程序。12315互联网平台和12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。1999年“3·15”国际消费者权益日，国家工商局向社会...