广州淘宝客服培训课程 小班详询 课程优势:讲师具备多年电商运营经验 上课方式:面授 上课时段:全日制,周末班 ¥ 900起 预约试听 此类课程在40个城市开课,了解本地信息→ 问一下 课程详情教学点教学环境学员评论 招生对象:想通过培训提升掌握“客服”沟通、营销等技巧,成为一个客服,想提升自己的沟通能力的个人。适合...
1. 客服基础知识培训 客服基础知识是南通淘宝客服培训的核心内容。培训中,我们将介绍淘宝平台的操作流程、常见问题解答和处理技巧等,确保客服人员掌握基本的业务知识和沟通技巧。 2. 情绪管理与服务技巧 南通淘宝客服培训强调情绪管理和服务技巧的培养,帮助客服人员更好地处理用户投诉和矛盾,提高服务质量。我们将学习积极...
电商淘宝新手客服入职培训清单。经常听到我的卖家学员抱怨说 自己当客服询单转化率有40%,招个新手客服询单转化率只有10% 于是赶紧把客服辞了自己当客服 然后老板自己每天焦头烂额,根本没有时间琢磨店铺经营的事情 如果你也遇到过或者正在经历这种情况,怎么办呢?
(一)客服培训流程 (1)新客服分类——对新客服的情况进行分类 一类完全没有接触过淘宝的人来做客服,这个培训时间需要 3 周左右的时间。 二类之前有做过客服工作的一些人员,这类客服培训时间估计为 1 周左右。 三类售后客服。 针对不同类型的客服进行不同的培训。 (2)具体的培训过程 一类客服,第一天,需要客服...
客服原则:不可以 话术:您好,我们无法确认您的产品与我们的是一样的,另外,即使是同型号,不同批次的产品也可能有所变化,所以无法做到完全一致。 客户情况:要求颜色与图片完全一致 客服原则:不可以 话术:您好,由于拍摄灯光和显示器问题,图片与实物会存在一定色差。 客户情况:要求实物花色与图片完全一致 客服原则:不...
淘宝客服培训流程 淘宝客服技巧培训 如何成为一名金牌客服 一、公司简介二、满意度分析三、良好的自信心是成功的基础四、童装客服的沟通技巧五、客服的沟通和销售技巧六、如何提高客服工作效率七、店铺/快递信息八、查件流程九、退换货流程十、模拟话术 提纲 上海优瑄商贸有限公司 上海优瑄商贸有限责任公司是一家专注于...
就业方向 淘宝店主,淘宝客服 培训地址:春华全国连锁校区 杭州淘宝培训学校 学校简介 春华教育集团创办于1997年,集团成立于2005年7月1日。到目前为止,集团已在浙江省的杭州、宁波、台州、温州、丽水、金华、绍兴、江苏省的无锡、苏州、南通等地创办了120所学校。集团业务涵盖:会计培训、成人学历教育、电脑培训、公考...
客服常用话术15份、客服常用表格30份、客服常用网址 一应俱全,绝无水分,含泪分享 #淘宝运营#干货分享#电商干货#电商人#客服培训 最新图文 宝贝 他们说我不爱你#观音 #和你在一起 #我爱南京 13 不用出远门,苏州也有绝美打卡地!苏州人期待已久的苏州之夜·国潮不夜城8月2号正式开启!一票包含烟花瀑布,彩灯大世...
淘宝客服培训演讲人:日期: 淘宝客服概述沟通技巧与礼仪产品知识与销售技巧售后服务与问题解决团队协作与压力管理法律法规与风险防范目录 01淘宝客服概述 客服是指在网络购物等电子商务活动中,为客户提供咨询、解答、处理投诉等服务的专业人员。客服定义淘宝客服的主要职责包括解答客户咨询、处理订单、售后服务、维护店铺形象等...
淘宝客服培训心得体会篇1 和客户沟通也是需要技巧的,尤其是淘宝客服说话技巧更加重要,打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客, 与客户沟通时, 要把握言语的分寸, 要知道什么话应该说,什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷,即使客 户购买的意愿再强烈,也会拂袖而去,奔向其他卖家的怀抱。