1.沟通的重要形式有:(口头交流和书面交流) 2.(制定决议)和(处理问题)是实现社会资源最优配备的两个核心技能。 3.(沟通)是商务活动的核心。 4.有效时间管理的步骤: a.列出所需要完成任务的清单 b.确定优先次序做准备 5,质量时间的特性: .以全神贯注的方式 .所需信息和资源很轻易弄到 .无任何中断 .与该...
双向沟通:信息在发送者和接收者之间双向流动,包括反馈以及对话中持续进行过程的某部分。 正式沟通:它与组织的正式结构相联系,包括发送与组织经营相关的信息。 非正式沟通:它可以和组织的经营相关,但是也可以和工作绩效无关。 下行沟通:信息从组织顶端向末端流动,它通常与单向沟通相关,如向工人传达指令。 11742真题 上...
11742商务沟通方法与技能复习资料主要包含官方电子教材、思维导图、模拟卷、章节知识点、主观题、意向考点和历年的真题(真题持续更新中)。 部分内容预览 口头沟通:就是人们相互交谈,意味着接受者必须听到信息、理解信息,然后对信息进行评价以做出决策,最后做出反馈。 面对面交流:面对面交流是指人们进行相互间的交流,是组...
11742商务沟通方法与技能复习资料主要包含官方电子教材、思维导图、模拟卷、章节知识点、主观题、意向考点和历年的真题(真题持续更新中)。 部分内容预览 口头沟通:就是人们相互交谈,意味着接受者必须听到信息、理解信息,然后对信息进行评价以做出决策,最后做出反馈。 面对面交流:面对面交流是指人们进行相互间的交流,是组...